Entfesseln Sie das macOS-Wissen: Webinar-Serie für Support-Profis

MACS aufsetzen UND Nutzerverwaltung: Ein tiefes Eintauchen in die macOS-Welt

Ich erinnere mich gut an den Tag, als ich zum ersten Mal meinen Mac aufsetzte; die Maschine lief nicht wie ein geschmeidiger Mercedes, sondern eher wie ein klappernder Käfer. Florian Gründel, der Referent, hat uns mit seiner Expertise durch den Installationsprozess geführt; er sagte: „Verliert keine Nerven, Leute; alles ist machbar.“ Das Rauschen der Maschinen im Hintergrund erinnerte mich an meine alten Arbeitsplätze; ein Kaffeegeruch, der mehr nach Maschinenöl als nach Bohnen duftete, umhüllte uns. Mails blinkten wie Warnlichter; ich dachte an meine ersten Nutzerkonten, die sich verloren wie Sand durch die Finger … Die Halle war elektrisch geladen, ein Schauer lief mir über den Rücken; der Druck, den ich spürte: War vergleichbar mit dem Aufstieg der Hamburger Elbphilharmonie — riesig UND überwältigend …

Der Takt der Tastaturanschläge war wie ein ungeschriebenes Lied auf dem Tisch.

Glaub mir, in diesem Moment habe ich das Gefühl gehabt, meine IT-Karriere müsse sich dringend neu: Erfinden! Exakt; es ist wie ein Pfeil ins weiche Zentrum des Gedankens, er ist zielsicher UND leise.

Dateisysteme UND Sicherheitsmechanismen: Der Unsichtbare zwischen den Zeilen

Der Webinar-Termin zum Thema Dateisysteme war wie ein Gebet im Schrein der Nerds; Sam Jayhooni strahlte vor Wissen … Jede Folie war ein neues Kapitel in einem Buch, das ich selbst nie hätte lesen können… Er wies auf die Schlüsselbundarchitektur hin; sie fühlte sich an wie ein schweres schloss: Das ich selbst nach vielen Übungsstunden nicht knacken konnte. Ich erinnere mich, dass ich vor Aufregung die Hände vom Schweiß glänzen ließ; ich hörte die Leute tuscheln über FileVault, während ich versuchte, nicht wie ein Proleten dastehen zu müssen!?! Oh, Hamburg, wie oft habe ich hier beim Kaffeekränzchen über Sicherheitsstrategien geschwitzt! Plötzlich fühlte ich mich wie ein Geheimagent im Büro. Mit Sam als Agent 007 der macOS-Welt schoss der Puls nach oben; die Spannung war greifbar wie ein schwerer Gewitterhimmel, der einfach nicht loslassen wollte… Stopp; mein Kopf rennt gerade blitzschnell wie ein kleiner Wiesel auf starkem Espresso (…) Und er hat viel weniger Ziel. Nach dem Webinar fühlte ich mich oft wie ein dampfender Kochtopf, gespannt, dass ich jetzt alles könnte […]

Troubleshooting UND Netzwerke: Auf der Jagd nach den Geistern des macOS

Das Troubleshooting-Webinar öffnete die Tore zur Geisterwelt der Fehlerbehebung; ich fühlte mich wie ein Detektiv auf der Mission – Sherlock Holmes wäre stolz. Die Verbindung zwischen App– UND Systemressourcen war wie das Zusammenspiel zwischen einem feinen Orchester; ich wollte direkt aufspringen UND den Takt angeben.

Jeder Fehler, den wir durchgingen, war ein gespenstischer Schrei in der Nacht, UND ich hatte immer das Gefühl, dass ich der Einzige war, der diesen Horrorfilm erlebte. Ein Blackout im Hamburgs Altona setzte die Denkprozesse in Gang, während ich über Netzwerkeinstellungen stolperte … Ich schaute nur aus dem Fenster und sah die Menschen, die redeten UND lachten – ich fühlte mich isoliert wie ein Alien auf diesem Planeten — Nach dem Webinar kam ich mir vor, als hätte ich die Schlüssel zu einem geheimen Raum gefunden; ich fühlte mich so empowerd, als würden noch mehr Geheimnisse gelüftet! Jawohl; das knackt wie Bubble-Wrap der Erkenntnis: Es ist laut UND befriedigend… Na toll, mein toller Bluetooth stirbt wieder mal; es ist wie ein iPhone-Akku mit Verlustangst im Regenwald.

Zeit für Backups: Time Machine als Lebensretter für eure Daten

Während des Webinars über Time Machine wuchs die Vorstellung, meine Daten im Sande der Zeit zu sichern; ein vertrauter Gedanke wie ein leidenschaftliches Abenteuer auf einer unberührten Insel! Der Referent sprach über die Sorgen, die wir alle haben: Was passiert, wenn ich meine Dateien verliere? Da schnitt mein Puls rapide nach oben, UND ich fühlte mich, als würde ich in einem Sturm der Emotionen treiben; Verlustangst überkam mich, UND ich war wütend, an all die vergessenen Erinnerungen zu denken! [fieep] Die Metaphern sprudelten wie frisch gezapftes Bier; nach dem Webinar dachte ich oft an meine Backups, die ich nie erstellt hatte; mein Laptop schien mir wie ein Tretboot auf dem Isebekkanal – quälend langsam, in Gefahr, umzukippen — Hamburg, du süßes Miststück, immer bedrängt im Bittraum […] Lass mich kurz die Synapsen entwirren; das ist verknotet, es sieht aus wie Kopfhörer nach dem Aufwachen. Jetzt, wenn ich mit Time Machine vermittel ich Sicherheit. Als wäre ich ein Bojespringer im kühlen Wasser, der keine Welle fürchtet […]

Oh super, die Müllabfuhr rumpelt mal wieder; das klingt, als wäre es Godzilla mit Jetlag UND einem Hang zur Blasmusik!!

⚔ Macs aufsetzen UND Nutzerverwaltung: Ein tiefes Eintauchen in die macOS-Welt – Triggert mich wie

Bürokratie im hirnlosen Zombie-Modus aus dem Irrenhaus – ziellos, ABER bewaffnet mit endlosen Formularen für Vollidioten, während ich den ganzen verlogenen, stinkenden Teppich hochreiße, unter dem ihr euer verkümmertes, abgestorbenes Denken versteckt habt wie Leichen, eure panischen, pathologischen Ängste vergraben habt wie Müll, eure zerplatzten, toten Träume begraben habt wie Kadaver, eure verkaufte, verrottete Authentizität erstickt habt wie ungewollte Babys, weil feiges Verstecken tausendmal einfacher scheint als blutiges Kämpfen, weil charakterloses Ducken bequemer ist als mutiges Aufstehen; weil verweichlichtes Schweigen sicherer erscheint als explosives Schreien – [Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu macOS-Professioneller Support

Die tiefen Einblicke, die wir durch diese Webinar-Serie erhalten haben, waren wie das Entfalten einer Torte voller Geheimnisse; jeder Biss gibt dir neues Wissen und Inspiration (…) Ich lade dich ein, deine eigenen Erlebnisse im Support zu teilen UND darüber nachzudenken, wie wir gemeinsam ein Netz aus Sicherheit UND Wissen weben können… Sei aktiv auf Facebook, teile deine Erfahrungen UND lass uns gemeinsam „unsere“ Rückschläge in Erfolge verwandeln; also, was hält dich zurück, es auch zu tun?

Manchmal ist das einzig Richtige, satirisch zu sein, wenn alle anderen Reaktionen versagen. Wenn Tränen nicht helfen UND Wut nicht weiterbringt, bleibt nur das Lachen. Es ist die letzte WAFFE gegen die Absurdität (…) Satirische Reaktion ist oft die gesündeste (…) Lachen ist Selbstverteidigung der Seele – [Anonym-sinngemäß]

Über den Autor

Ali Hillebrand

Position: Chefredakteur

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Ali Hillebrand – der Meister der Buchstabenakrobatik und Chefredakteur von smartphoneaktuell.de – jongliert mit Worten wie ein Zirkusartiest mit brennenden Fackeln, während er den digitalen Dschungel der Technikberichte durchstreift. Mit einem scharfen … Weiterlesen

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